一、高高在上，用训斥话呛人
有的人和别人讲话，总是喜欢摆出一副高高在上的架势，把别人训斥一顿，这样不仅达不到沟通的目的，更使自己在别人心中的印象大打折扣。
夏晓军自从当上了主任以后，总觉得自己是领导了，动不动就训斥别人。一天早上，夏晓军见一个骑自行车的人到传达室登了记，就进去了，便对传达室老张头说：那个人是谁呀?怎么好随便往里放人?老张头说：这个人是来咱们公司办事的，我认识他。你认识就让进去?要是大家把所有认识的人都放进去，公司装得下吗?为自己开脱真能找理由，还想不想干了?不打算干说话!夏晓军的恶训，差点儿把老张头呛得背过气去。老张头以为夏主任今天是吃错药了，就没再搭理他。
夏晓军离开传达室刚要上楼，恰遇办公室文员小李从楼上下来，就问小李干什么去。小李说到传达室去拿信函。夏晓军又来气了：看你慌慌张张的，成个什么样子!知道自己是干什么吃的吗?有信函老张头就送上去了，还用得着你下来拿呀?你说公司怎么多了你们这帮人夏晓军的大嗓门，呛得小李一愣一愣的，不知说什么好，心里大为不满。
夏晓军总是觉得自己是领导了，就可以随意训斥别人了，却不知这恰恰犯了交谈中的大忌。一进门就找茬恶训老张头，上楼时又对小李说撒气话，呛得小李一愣一愣的，也拿他没办法。人不能自以为当了官，就动不动训斥别人。在弱者面前说话尤其应该注意分寸场合。话怎么严厉怎么说，表面会让人觉得很神气很得势，而实际上却耗费掉了大量的人缘。时间长了，谁还愿理这样的人呢?
二、嫉贤妒能，用风凉话呛人
有的人觉得世界上只有自己才是最不得了的人，嘴又特别尖刻，一旦别人做出什么成绩，总能找机会说些风凉话，冷嘲热讽一番。这种风凉话虽然没有电闪雷鸣那样刺激，但听了同样让人感觉如同塞牙扎耳，难以忍受。
安兰刚刚被评为省级骨干教师，大家都向她表示祝贺，让她请客。嘻笑间，赵凤玲发言了：咳，看你们尖馋的，想吃饭就AA制吃去呗，人家安兰是省级骨干教师了，还能跟咱们坐到一块儿啊?穷巴结什么呀，真是的!安兰不好意思地说：赵老师快别这么说，都是闹着玩的，我可没觉得自己怎么高级。赵凤玲说：你还不高级?那我们怎么成不了省骨干啊?当骨干教师一得有才，二得上边有人，三得会钻挤。我们谁能行啊?听到这里，安兰的脸一下就拉长了，气得眼睛瞪得老大。此后就再也不想理赵凤玲了。同事们也都说赵凤玲的风凉话有点过分。
出于对安兰的妒忌，赵凤玲说大家让安兰请客是穷巴结，并让风凉话进一步升级，用一得有才，二得上边有人，三得会钻挤，影射安兰的省级骨干教师来得并不光彩。安兰就是真的跟她瞪起眼睛，也是正常的。风凉话极容易对他人造成心理侵犯，肆意用风凉话呛人实在大不应该。人们对风凉话的承受能力是有限的，图一时嘴快，招致朋友反目，必然要付出代价。
三、尖酸刻薄，用讽刺话呛人
生活中，用尖酸刻薄的讽刺话语嘲笑别人，会让人的自尊心受到伤害。特别是那些市井气十足的讽刺话，说话人只顾自己嘴巴舒服，一点也不顾及听话人的感受，话怎么难听怎么说，是让人无法接受的。
一位著名作家来本市讲学，于长婕向领导请假，说想去听一听。同事刘大鹏听后，对于长婕说：人家作家来讲学，关你什么事啊?难不成也想当作家了?我劝你还是别做梦了，你要是能当作家，中国就有13亿作家了。刘大鹏的话噎得于长婕心里直长牙，恨不得咬他两口。
于长婕离婚后，成天郁郁寡欢，刘大鹏一点也不顾及于长婕的处境，说：离了好，离了你前夫就幸福了。难为他跟你这么长时间刘大鹏的话音刚落，于长婕当众翻了脸，哭着说：刘大鹏你怎么老和我过不去啊最后，经同事们百般劝说，于长婕的心情才平静下来。刘大鹏也尴尬得不言声了。
于长婕请假去听作家讲学，刘大鹏就奚落她你要是能当作家，中国就有13亿作家了。于长婕离婚，刘大鹏又说离了好，离了你前夫就幸福了，致使于长婕当众翻脸。心地不善，说话凌厉刺人，确实让人不可忍受。人们挨过呛了，必然吃一堑长一智。这次让你呛了个半死，下次就不能不设防。大家都拿你当敌人提防，你的人缘岂不是要坏到家了?
撒气话、风凉话、讽刺话都是口语交际的大忌，如果你不想学上面这几位，那么就请记住，与人交谈千万别说呛人话。
不伤和气拒绝别人
一、看场合 再拒绝
私下拒绝，往往比当众拒绝好;有旁人存在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。
二、表现友好 先肯定再拒绝
态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方被否定的感受。与其说：我不同意你，不如微笑着说：你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我。
三、贬低自己胜过否定他人
比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得对事不对人。
与其说：我不能帮你，不如换个方式说：我很想帮你，但这件事情我实在不擅长;或者推荐更适合的人选。
四、巧妙借用别人的话来拒绝
巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。例如：实在很抱歉，我们公司规定不能够我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代当对方知道不是你单方面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退。
五、暂短延迟，可暗示你有为难之处
毫不留情的立刻拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你有为难之处。
或是把拒绝稍微延迟，告诉他：让我想想好吗?我再打电话跟你联系。可以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空，会让人更加不愉快。
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